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中消协:2019上半年家电类投诉位居榜首
  
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驾驶中国2019年8月5日消息近日,中国消费者协会公布了全国消费者协会收到的投诉统计数据。在2019年上半年,消费者投诉被接受,投诉解决率为79%。其中,有关家电的投诉在商品投诉中排名第一,健身服务受到的打击最为严重。

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从商品投诉来看,有关家用电器,车辆,日用品,服装,鞋帽,食品的投诉数量位居前五。数据显示,全国各级消费者组织均已接受有关家用电器的投诉,占投诉总数的11.8%,在商品投诉中排名第一。

主要问题是产品质量低,“三包”期限未按规定执行,法律责任规避;维修质量不高,价格过高,经过多次维修后家电无法解决问题。此外,近年来,小家电,智能小家电等发展迅速,但行业规范和标准尚未建立,给大量杂牌和山寨厂商提供了机会。

值得注意的是,近年来,针对家用电器的投诉多次在商品投诉中排名第一,包括2019年第一季度。全国消费者协会已接受82,866件涉及商品的投诉,包括家用电器和电器,占总数投诉数量。 27.09%,在商品投诉中排名第一。 2018年第三季度,全国消费者协会接受商品投诉,包括家用电器和电器,占商品投诉总量的30.06%,在商品投诉中排名第一。

此外,在今年上半年,全国消费者协会共接受了7738份关于文化,娱乐和体育服务的投诉,其中包括7738份关于健身服务的投诉。投诉数量同比增加72.6,成为文化和体育投诉受灾最严重的地区。

消费者投诉集中的问题包括退卡困难;服务场所不履行担保义务;预付卡累计金额巨大,资金监管薄弱,安全难以保障;当营业场所突然关闭或商业实体发生变化时,消费量就会被忽略。

此外,利用微信等互联网社交平台将消费者个人信息非法收集到新的投诉热点,隐藏了许多陷阱,如额外消费,非法获取用户的个人信息等。由于非法收集个人信息,消费者财产安全存在严重隐患。这种现象已经引起了消费者协会的注意。

收集报告投诉

驾驶中国2019年8月5日消息近日,中国消费者协会公布了全国消费者协会收到的投诉统计数据。在2019年上半年,消费者投诉被接受,投诉解决率为79%。其中,有关家电的投诉在商品投诉中排名第一,健身服务受到的打击最为严重。

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从商品投诉来看,有关家用电器,车辆,日用品,服装,鞋帽,食品的投诉数量位居前五。数据显示,全国各级消费者组织均已接受有关家用电器的投诉,占投诉总数的11.8%,在商品投诉中排名第一。

主要问题是产品质量低,“三包”期限未按规定执行,法律责任规避;维修质量不高,价格过高,经过多次维修后家电无法解决问题。此外,近年来,小家电,智能小家电等发展迅速,但行业规范和标准尚未建立,给大量杂牌和山寨厂商提供了机会。

值得注意的是,近年来,针对家用电器的投诉多次在商品投诉中排名第一,包括2019年第一季度。全国消费者协会已接受82,866件涉及商品的投诉,包括家用电器和电器,占总数投诉数量。 27.09%,在商品投诉中排名第一。 2018年第三季度,全国消费者协会接受商品投诉,包括家用电器和电器,占商品投诉总量的30.06%,在商品投诉中排名第一。

此外,在今年上半年,全国消费者协会共接受了7738份关于文化,娱乐和体育服务的投诉,其中包括7738份关于健身服务的投诉。投诉数量同比增加72.6,成为文化和体育投诉受灾最严重的地区。

消费者投诉集中的问题包括退卡困难;服务场所不履行担保义务;预付卡累计金额巨大,资金监管薄弱,安全难以保障;当营业场所突然关闭或商业实体发生变化时,消费量就会被忽略。

此外,利用微信等互联网社交平台将消费者个人信息非法收集到新的投诉热点,隐藏了许多陷阱,如额外消费,非法获取用户的个人信息等。由于非法收集个人信息,消费者财产安全存在严重隐患。这种现象已经引起了消费者协会的注意。

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